Frågor & svar
Våra smyckesexperter finns här för att hjälpa dig.
A. Om oss
Vad är berättelsen bakom Kronan Guld?
Kronan Guld är ett familjearv inom hantverk som sträcker sig tillbaka till 1970-talet. Efter att ha arbetat med guld och diamanter i generationer startade vi vår första grossistverksamhet inom smycken 1999 och grundade officiellt Kronan Guld 2004.
Sedan 2010 har vi haft en egen verkstad där vi tillverkar högkvalitativa, kundanpassade smycken med full kontroll över design och material. Vår hängivenhet till kvalitet, tradition och förnyelse består – varje smycke ska hålla i generationer.
Varifrån hämtar ni diamanter och ädelstenar?
Kronan Guld hämtar diamanter och ädelstenar från pålitliga leverantörer som följer de högsta etiska och hållbarhetsstandarderna. Våra stenar är konfliktfria och följer Kimberleyprocessen, vilket säkerställer att de bryts och handlas på ett etiskt sätt. Vi samarbetar endast med välrenommerade leverantörer som tillhandahåller äkthetscertifikat, vilket garanterar kvaliteten och ursprunget för varje ädelsten.
Läs mer om Kronan Guld’s hållbarhetsarbete och etiska principer.
Var tillverkas min beställning?
Allt smyckesarbete hos Kronan Guld sker i vår egen verkstad i Upplands Väsby, strax utanför Stockholm, utan mellanhänder. Det säkerställer högsta kvalitet samtidigt som vi håller priserna rättvisa genom att undvika onödiga kostnader. Det ger oss också möjlighet att skapa unika smycken anpassade efter dina behov och göra personliga justeringar.
Varför ska jag välja Kronan Guld?
Att välja Kronan Guld innebär att du investerar i kvalitet, etik och hantverk. Vi köper våra diamanter och ädelstenar på ett ansvarsfullt sätt, med garanti att de är konfliktfria och certifierade för äkthet. Vårt engagemang i Kimberleyprocessen säkerställer etisk hantering, och vårt skickliga hantverk gör att varje smycke är gjort för att hålla länge.
Oavsett om du söker tidlös elegans eller modern design, erbjuder Kronan Guld smycken som speglar både dina värderingar och din stil.
Vilka typer av smycken erbjuder ni?
Vi erbjuder ett brett sortiment av exklusiva smycken, inklusive förlovningsringar, vigselringar, örhängen, halsband, armband och hängsmycken – allt tillverkat med högkvalitativa diamanter och ädelstenar. Vår kollektion omfattar både klassiska och moderna designer, samt skräddarsydda smycken efter dina önskemål.
B. Beställning
Vad ska jag göra om jag är osäker på min storlek?
Om du är osäker på din storlek – ingen fara! Vi erbjuder en kostnadsfri ringsizer som skickas direkt hem till dig utan extra kostnad. Beställ den enkelt här, så får du den i brevlådan helt gratis.
Dessutom har vi en detaljerad storleksguide som hjälper dig att hitta rätt passform. Du kan läsa guiden här och lära dig hur du mäter själv hemma.
Kan ni gravera min ring?
Ja, vi erbjuder gratis gravyr på insidan av våra ringar. Du kan personifiera din ring med ett namn, ett speciellt datum, en meningsfull fras, en symbol eller ett personligt meddelande. Hur mycket text som får plats beror på ringens storlek och utrymme på insidan. Större ringar ger mer plats för längre meddelanden.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar flera pålitliga betalningsmetoder, inklusive Visa, Mastercard, American Express, Klarna och PayPal. Alla transaktioner hanteras säkert för att ge dig en smidig och trygg upplevelse. Har du frågor är vår kundtjänst alltid redo att hjälpa dig.
Kommer smyckena att se likadana ut i verkligheten som på bilderna på hemsidan?
Hos Kronan Guld ser vi till att alla produktbilder är verklighetstrogna och professionellt fotograferade för att visa upp detaljerna på bästa sätt. Närbilderna framhäver de finaste detaljerna, men smyckena är oftast ännu vackrare i verkligheten – med metaller och diamanter som glänser i naturligt dagsljus. För bästa upplevelse rekommenderar vi att du läser produktbeskrivningen och måtten noggrant. Som en extra service kan du även beställa hem ringar från vår kollektion och prova dem i lugn och ro innan du bestämmer dig.
Kan jag se era smycken i butik?
Ja, du är varmt välkommen att besöka vårt showroom i Upplands Väsby, Stockholm på Centralvägen 1, 194 76, för att se våra smycken i verkligheten. Vi hjälper dig gärna och erbjuder en personlig upplevelse. För att vara säker på tillgänglighet eller få avsatt tid med en av våra experter rekommenderar vi att du bokar en tid i förväg. Vi ser fram emot att välkomna dig!
Kan man prova en ring innan man beställer den?
Absolut, du kan beställa hem ringar ur hela vår kollektion och testa dem i lugn och ro – det gör du här.
Vad händer om jag hittar samma diamant till ett lägre pris någon annanstans?
Om du hittar en identisk GIA-certifierad diamant med samma specifikationer – inklusive slipning, färg, klarhet och carat – till ett lägre pris, erbjuder vi prisgaranti. Skicka bara in informationen till oss så matchar vi priset, så att du alltid får det bästa erbjudandet. Kontakta oss för mer information.
C. Leveransinformation
Hur kommer min beställning att levereras?
Din beställning kan levereras säkert via PostNord, eller så kan du välja att hämta den i vårt showroom i Upplands Väsby, Stockholm
Är leveransen kostnadsfri?
Ja, vi erbjuder gratis leverans på alla beställningar. Varje leverans är noggrant förpackad och fullständigt försäkrad för att säkerställa att ditt smycke når dig i perfekt skick.
Kan jag hämta min beställning från ert showroom?
Ja, du kan hämta din beställning från vårt showroom. Välj helt enkelt alternativet ”hämtning i showroom” vid kassan.
Är mina smycken säkra under transporten?
Ja, dina smycken är helt säkra under transporten. Vi skickar alla beställningar i diskret förpackning för att ingen ska kunna identifiera innehållet, vilket ger extra säkerhet. Dessutom är varje försändelse fullt försäkrad, så att du kan vara trygg med att din beställning är skyddad tills den når dig.
Vilken förpackning kommer min beställning att levereras i?
Din beställning kommer att levereras i enkel och diskret förpackning för att minska risken för stöld. Detta följer vår säkerhetsförpackningspolicy och säkerställer att den yttre förpackningen inte visar vårt varumärke eller avslöjar innehållet. Tänk på att din beställning kommer att vara elegant förpackad på insidan!
Kan man få snabbare leverans om man har en deadline?
Absolut, kontakta oss innan beställning så bekräftar vi möjligheten. Vi har en standardleveranstid på cirka 25 arbetsdagar.
Kan jag returnera min beställning?
Ja, vi strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt smycke, som är tillverkat enligt de högsta standarderna. Vi förstår dock att ibland går saker inte som planerat. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi returer inom 90 dagar från leveransdatum. Produkten måste vara i originalskick och i sin ursprungliga förpackning.
För mer information om hur du returnerar en vara, vänligen besök vår Returpolicy-sida eller kontakta vårt kundtjänstteam!
D. Livstidsgaranti och service efter köp
Utför ni service och rengöring på era smycken?
Ja, vi utför service och rengöring på våra egna smycken kostnadsfritt.
Kan jag få min ring omgjord om den inte passar?
Allt smyckesarbete hos Kronan Guld sker i vår egen verkstad i Upplands Väsby, strax utanför Stockholm, utan mellanhänder. Det säkerställer högsta kvalitet samtidigt som vi håller priserna rättvisa genom att undvika onödiga kostnader. Det ger oss också möjlighet att skapa unika smycken anpassade efter dina behov och göra personliga justeringar.
Vad är den fria livstidsgarantin på era smycken?
Vår fria livstidsgaranti täcker alla våra smycken mot tillverkningsfel, vilket säkerställer att ditt smycke förblir lika vackert som den dag du köpte det. Garantin täcker dock inte skador orsakade av normalt slitage, olyckor eller felaktig skötsel. Kontakta oss för mer information.
Erbjuder ni ett diamantuppgraderingsprogram?
Ja, vi erbjuder ett diamantuppgraderingsprogram på alla IGI- och GIA-certifierade diamanter. Om du har köpt en diamant från oss med dessa certifikat kan du byta den mot en större eller annan diamant. Värdet på ditt tidigare köp kommer att krediteras för uppgraderingen. Vårt team finns här för att vägleda dig genom processen och hjälpa dig hitta den perfekta diamanten för dina behov. Kontakta oss för mer information.
E. Mockup-ringar
Kan jag hyra en förlovningsring?
Ja, vi erbjuder förlovningsringuthyrning. Föreslå med en provring, och inom 30 dagar kan du och din partner tillsammans välja den perfekta diamantringen. Detta gör att ni kan slutföra detaljerna, såsom ringstorlek och design, efter frieriet.
Kan jag prova ringar hemma?
Ja, vi erbjuder en ”prova hemma”-tjänst som gör att du kan prova ett urval av ringar i ditt eget hem innan du fattar ett beslut. Du kan välja de designs du föredrar, och vi skickar dem till dig för en riskfri testperiod. På så sätt kan du hitta den perfekta passformen och stilen i din egen takt.
F. Anpassade smycken
Är det möjligt att göra ändringar i smycken eller skapa en skräddarsydd design?
Alla våra ringar, halsband, armband och andra smycken kan anpassas för att perfekt matcha din stil och dina preferenser. Oavsett om du söker en subtil modifiering eller en helt personlig design kan vi förverkliga din vision. Vi kan skapa en ny design baserad på dina idéer eller en inspirationsbild, allt inom ramen för våra produktionsmöjligheter.
Läs mer om våra anpassade smyckesdesign-tjänster och kontakta oss när du är redo att börja skapa ett smycke som är unikt för dig.
Kan man gravera ringen i efterhand?
Ja, det ingår fri gravyr i samband med beställningen, det går lika bra att skicka in den till oss i efterhand och gravera den kostnadsfritt också. Det tar ca 10 arbetsdagar att få ringen graverad i efterhand. Kontakta oss för mer information.
Vad kostar det att designa skräddarsydda smycken?
Till skillnad från vad många tror är det inte så kostsamt att designa skräddarsydda smycken. Kostnaden beror i huvudsak på faktorer som typ av smycke, val av material och designens komplexitet. Du har full kontroll över din budget och kan välja element som passar din prisklass.
Vi erbjuder rättvisa priser eftersom vi tillverkar alla våra smycken själva, vilket eliminerar mellanhänder och säkerställer att priserna inte är överdrivna. Vårt skickliga team arbetar med dig för att skapa ett skräddarsytt smycke som återspeglar både din vision och din budget, samtidigt som vi upprätthåller exceptionell kvalitet. Med vår egen verkstad garanterar vi ett perfekt urval av diamanter och ädelstenar, tillsammans med felfri hantverk för din skräddarsydda design.
Hur kan jag skapa skräddarsydda smycken med er?
Att skapa din egen diamantring kräver inte mycket ansträngning eller tid. Med vår egen verkstad hjälper vi dig att välja den perfekta diamanten och förverkliga din designidé genom en 3D-visualisering eller CAD-modell. När designen är godkänd, tillverkar vi din ring med omsorg och precision, och levererar den inom 30 dagar. Detta innebär att skapa din skräddarsydda ring inte tar längre tid än att köpa en färdig.
G. 1:1 Tidsbokning
Jag är inte säker på var jag ska börja när jag ska välja mitt diamanthalsband eller smycke. Kan ni hjälpa mig?
Absolut! Vi förstår att det kan vara både spännande och lite utmanande att välja det perfekta smycket, och vi finns här för att guida dig genom hela processen. Vårt expertteam hjälper dig att navigera i viktiga faktorer som diamantbedömning, val av ädelsten, stil och budget. Du kan boka en 1:1 onlinekonsultation eller schemalägga ett personligt möte i vår showroom, där vi erbjuder skräddarsydd rådgivning för att säkerställa att du hittar det perfekta smycket som passar dina behov och preferenser.
Var ligger er showroom och vilka är öppettiderna?
Vår showroom ligger på Centralvägen 1, 19476 Upplands Väsby, Stockholm. Vi har öppet från 10:00 till 18:00 på vardagar och 10:00 till 15:00 på lördagar.
Visste du att du kan boka en virtuell konsultation med en av våra expertjuvelerare? Om det inte är möjligt att besöka vår butik, erbjuder vi personlig vägledning för att hjälpa dig hitta det perfekta smycket – helt kostnadsfritt.
Behöver jag boka tid i förväg för att besöka showroom?
Drop-in är välkommet, men vi rekommenderar att du bokar tid i förväg för en mer personlig upplevelse i vår showroom. Om du inte kan besöka oss personligen erbjuder vi även virtuella möten via Google Meet, där vi ger samma nivå av uppmärksamhet och omsorg. Vi ser fram emot att assistera dig!
Kan jag boka ett virtuellt möte?
Ja, vi erbjuder virtuella möten med samma nivå av personlig service som vid fysiska besök. Boka enkelt en virtuell konsultation, och våra experter hjälper dig från bekvämligheten av ditt eget hem.
